为了进一步推动品类的进步，在4.16的首届地采暖用实木地板品类大会上由天格首席服务官姚金国公布《天格地暖实木地板消费者服务政策》，其中包括：无理由退换货、将保修期延长为2年、质保期限为25年。三项政策不仅是天格在服务上的创举，更创造了中国地板行业服务水平的新纪录。