首先,不是米黑,我是忠诚的小米粉丝,但是遇到这个问题让我一路波折,真的不知道怎么处理。
原因:换了两次机器,总是出现静电条纹。
具体故障:充电的过程中,手掌擦拭屏幕,或者用裤子擦,眼镜布擦,都出现条纹
使用环境:天气也不潮湿,也干燥。
客服:没有完全解决(打电话问售后客服,客服说正常)。
小米机型:小米MIX2S
购买时间:已经快两周了
费用:换手机+300,买了个一个碎屏险299
购买机器地点:电信营业厅
最后:7天退换失效,15天更换同样问题,没办法退了。
本人在电信营业厅购买了小米mix2s(6+128)黑色手机,充电的过程中无意间发现有明暗相间的条纹,过一会就消失了,网上说是静电条纹,打电话问售后客服,客服说正常,后在网上查询,静电条纹根本不这样,再联系电话客服,还是正常。
后联系经销商,经销商说有售后出具的证明文件即可换新机,到实体售后,售后不接但又说不正常,正常的静电条纹不会这么明显,建议返厂,需电话联系400客服,400说只负责维修不负责换新,我说是第三方购买的手机,400说只负责“小米商城,天猫旗舰和小米之家”的手机,其他一律不管,还让我联系经销商,我也是醉了,之后又联系经销商,经销商告诉我去另外一家售后,我又驱车去了另外一家售后,售后人员服务极其不好,还跟我说是正常现象,又拿出来一部手机,在裤子上蹭,也出现同样的明暗条纹,且甩给我一句“正常现象,不能出证明文件”,然后就走了,我又回到经销商,经销商看实在是有问题就给我退了(15天之内的电话),又重新买了一部同样的电话,我一天在不大的长春跑了160公里,来回奔跑让我很累。
然后在微博上@雷军,有相关的客服跟我接触了,让找经销商或者去售后,小米就这么服务消费者,不知道我怎么解决这个问题。
屏幕问题:
客服问题:
自己是小米粉丝遇到这问题,你对得起粉丝吗?
要勇敢站出来解决我这个问题
我邮箱:75113813@qq.com
等小米官方有诚意答复我!
垃圾管网论坛,有问题不让反映,还删帖,真服了
原因:换了两次机器,总是出现静电条纹。
具体故障:充电的过程中,手掌擦拭屏幕,或者用裤子擦,眼镜布擦,都出现条纹
使用环境:天气也不潮湿,也干燥。
客服:没有完全解决(打电话问售后客服,客服说正常)。
小米机型:小米MIX2S
购买时间:已经快两周了
费用:换手机+300,买了个一个碎屏险299
购买机器地点:电信营业厅
最后:7天退换失效,15天更换同样问题,没办法退了。
本人在电信营业厅购买了小米mix2s(6+128)黑色手机,充电的过程中无意间发现有明暗相间的条纹,过一会就消失了,网上说是静电条纹,打电话问售后客服,客服说正常,后在网上查询,静电条纹根本不这样,再联系电话客服,还是正常。
后联系经销商,经销商说有售后出具的证明文件即可换新机,到实体售后,售后不接但又说不正常,正常的静电条纹不会这么明显,建议返厂,需电话联系400客服,400说只负责维修不负责换新,我说是第三方购买的手机,400说只负责“小米商城,天猫旗舰和小米之家”的手机,其他一律不管,还让我联系经销商,我也是醉了,之后又联系经销商,经销商告诉我去另外一家售后,我又驱车去了另外一家售后,售后人员服务极其不好,还跟我说是正常现象,又拿出来一部手机,在裤子上蹭,也出现同样的明暗条纹,且甩给我一句“正常现象,不能出证明文件”,然后就走了,我又回到经销商,经销商看实在是有问题就给我退了(15天之内的电话),又重新买了一部同样的电话,我一天在不大的长春跑了160公里,来回奔跑让我很累。
然后在微博上@雷军,有相关的客服跟我接触了,让找经销商或者去售后,小米就这么服务消费者,不知道我怎么解决这个问题。
屏幕问题:
客服问题:
自己是小米粉丝遇到这问题,你对得起粉丝吗?
要勇敢站出来解决我这个问题
我邮箱:75113813@qq.com
等小米官方有诚意答复我!
垃圾管网论坛,有问题不让反映,还删帖,真服了