充值不到账的情况需要先准备一些资料再交由游戏客服核实哦,具体如下:
常用设备的型号和物理地址(可在设备的设置中查看)
如是好友之间代为充值被拦截,则需提供好友充值使用的appleid、游戏帐号、以及好友对应的机器型号和物理地址
需要准备Appstore账单截图和充值记录,请使用电脑登录reportaproblem.apple.com
查询,需要近15天所有的充值记录(入口在已购项目-全部)截图
客服入口在游戏内-设置-客服专区
或直接微信联络“腾讯客服”即可
常用设备的型号和物理地址(可在设备的设置中查看)
如是好友之间代为充值被拦截,则需提供好友充值使用的appleid、游戏帐号、以及好友对应的机器型号和物理地址
需要准备Appstore账单截图和充值记录,请使用电脑登录reportaproblem.apple.com
查询,需要近15天所有的充值记录(入口在已购项目-全部)截图
客服入口在游戏内-设置-客服专区
或直接微信联络“腾讯客服”即可