为了体现政府提供公共服务的公平、公正、均等化的要求，保障弱势群体获得政府公众服务的权利，我国政府近年一直致力于推动信息无障碍技术在各个领域的应用，先后制定《无障碍环境建设条例》、《网站设计无障碍技术要求》、《网站设计无障碍评级测试方法》等相关法规及行业标准。在建设服务型政府的大环境之下，信息无障碍服务成为政府主厅提高公众服务水平、扩大公众服务范围的新亮点。
广东省网上办事大厅作为连接政府和社会公众的重要桥梁，虽然可以从广东省政府信息无障碍公共服务平台访问广东省网上办事大厅，但是广东省网上办事大厅站点本身不能满足WCAG（Web内容无障碍指南）2.0定义的AA级别要求，直接影响了残障人士和老年人获取政府信息和服务的便捷程度；老年人和残障人士直接访问广东省网上办事大厅无法享受广东无障碍公共服务平台提供的无障碍辅助工具帮助。