去年9月购买一台大疆4PRO无人机，在大疆代理商购买，至今玩的不到10次，主要原因是城市到处都是禁飞区，只能偶尔出城出差带上飞一下，期间没有遇到任何问题，因为飞的也不多，代理产配的是16G的TF卡，拍视频出现卡顿现像，后来请教一个专业玩家，推荐了换雷克莎64G100M的卡，装上去以后无法识别也无法格式化操作，电脑上操作多次也咨询过代理商技术咨询无果，让寄回去检测，没办法已经出去了，只能继续用16G的卡拍照，调整好光圈快门（本人玩摄影7年多了）也看过很多视频操作帖，在遥控显示器看没任何问题，但是把卡取下来，在电脑上看的时候全部过曝，偈尔有几张照片可以看，没办法继续咨询代理商技术，也问了厂家电话咨询，给的答案是寄回检测，26号寄到以后（1：47分）就收到已签收的短信，并告知通信设备保持通畅，以便工作人员及时与我联系，同样（3：34)短信告知产品维修费用是1153元，附了支付链接；之后是五一节，我也没有接到任何售后部分给我电话沟通反馈设备维修原因和具体清单，再接下来周一还是收到一条短信是催支付的信息，同样没有客服电话与我联系；直到今天周五上午10邮箱又收到信息，我打大疆咨询电话400-700-0303，然后转到一个客服那里，说了大概情况，被告知因为过保需要支持维修费用，其它不能给我任何答付，我的诉求是：1.设备检测过后发出通知，客户没有任何回复，厂家是否有义务电话提醒客户（因为平时垃圾短信和邮件都是屏蔽的），并告知相关设备故障，产生故障的原因及需要维修的设备有那些，并咨询客户是否要更换，征得客户同意后再更换，并告诉费用清单；2.客户是否可以要求请技术回电交流咨询了解产生事故的原因和以后操作注意事项；3.客户是否可以更换其它经验丰富的客服及上级主管咨询并表达相关诉求（因为下午三点多又打电话过去，居然还是同一个客服，公司难道没有其它客服人员）质疑；4.设备检测是否有全程录相，有没有个别工作人员为了创造收益用其它炸鸡设备部件更换（有汽车的朋友或其它的飞友估计也有过同样的质疑），如果客户对于检测有质疑是否还有其它第三方可以专业检测，增加售后服务公信力。估计有很多人跟我有同感！以上是我在体验大疆无人机的售后体验分享给大家，不知道有没有人跟我有同感和共鸣，同时如果这样的诉求，得不到理解和回复，我们应该如何保障自身的利益，同时也是告诫其它设备厂家，如何更好的服务及解决客户的售后疑虑！特别申明，我不是不认可更换设备需要付费（大疆所有的操作轨迹都有数据可查）如果是因为自己操作失误炸鸡造成，我想我自己也不会在这里有这么多的诉求和质疑！本人于去年9月购买一台大疆4PRO无人机，在大疆代理商购买，至今玩的不到10次，主要原因是城市到处都是禁飞区，只能偶尔出城出差带上飞一下，期间没有遇到任何问题，因为飞的也不多，代理产配的是16G的TF卡，拍视频出现卡顿现像，后来请教一个专业玩家，推荐了换雷克莎64G100M的卡，装上去以后无法识别也无法格式化操作，电脑上操作多次也咨询过代理商技术咨询无果，让寄回去检测，没办法已经出去了，只能继续用16G的卡拍照，调整好光圈快门（本人玩摄影7年多了）也看过很多视频操作帖，在遥控显示器看没任何问题，但是把卡取下来，在电脑上看的时候全部过曝，偈尔有几张照片可以看，没办法继续咨询代理商技术，也问了厂家电话咨询，给的答案是寄回检测，26号寄到以后（1：47分）就收到已签收的短信，并告知通信设备保持通畅，以便工作人员及时与我联系，同样（3：34)短信告知产品维修费用是1153元，附了支付链接；之后是五一节，我也没有接到任何售后部分给我电话沟通反馈设备维修原因和具体清单，再接下来周一还是收到一条短信是催支付的信息，同样没有客服电话与我联系；直到今天周五上午10邮箱又收到信息，我打大疆咨询电话400-700-0303，然后转到一个客服那里，说了大概情况，被告知因为过保需要支持维修费用，其它不能给我任何答付，我的诉求是：1.设备检测过后发出通知，客户没有任何回复，厂家是否有义务电话提醒客户（因为平时垃圾短信和邮件都是屏蔽的），并告知相关设备故障，产生故障的原因及需要维修的设备有那些，并咨询客户是否要更换，征得客户同意后再更换，并告诉费用清单；2.客户是否可以要求请技术回电交流咨询了解产生事故的原因和以后操作注意事项；3.客户是否可以更换其它经验丰富的客服及上级主管咨询并表达相关诉求（因为下午三点多又打电话过去，居然还是同一个客服，公司难道没有其它客服人员）质疑；4.设备检测是否有全程录相，有没有个别工作人员为了创造收益用其它炸鸡设备部件更换（有汽车的朋友或其它的飞友估计也有过同样的质疑），如果客户对于检测有质疑是否还有其它第三方可以专业检测，增加售后服务公信力。估计有很多人跟我有同感！以上是我在体验大疆无人机的售后体验分享给大家，不知道有没有人跟我有同感和共鸣，同时如果这样的诉求，得不到理解和回复，我们应该如何保障自身的利益，同时也是告诫其它设备厂家，如何更好的服务及解决客户的售后疑虑！特别申明，我不是不认可更换设备需要付费（大疆所有的操作轨迹都有数据可查）如果是因为自己操作失误炸鸡造成，我想我自己也不会在这里有这么多的诉求和质疑！本人于去年9月购买一台大疆4PRO无人机，在大疆代理商购买，至今玩的不到10次，主要原因是城市到处都是禁飞区，只能偶尔出城出差带上飞一下，期间没有遇到任何问题，因为飞的也不多，代理产配的是16G的TF卡，拍视频出现卡顿现像，后来请教一个专业玩家，推荐了换雷克莎64G100M的卡，装上去以后无法识别也无法格式化操作，电脑上操作多次也咨询过代理商技术咨询无果，让寄回去检测，没办法已经出去了，只能继续用16G的卡拍照，调整好光圈快门（本人玩摄影7年多了）也看过很多视频操作帖，在遥控显示器看没任何问题，但是把卡取下来，在电脑上看的时候全部过曝，偈尔有几张照片可以看，没办法继续咨询代理商技术，也问了厂家电话咨询，给的答案是寄回检测，26号寄到以后（1：47分）就收到已签收的短信，并告知通信设备保持通畅，以便工作人员及时与我联系，同样（3：34)短信告知产品维修费用是1153元，附了支付链接；之后是五一节，我也没有接到任何售后部分给我电话沟通反馈设备维修原因和具体清单，再接下来周一还是收到一条短信是催支付的信息，同样没有客服电话与我联系；直到今天周五上午10邮箱又收到信息，我打大疆咨询电话400-700-0303，然后转到一个客服那里，说了大概情况，被告知因为过保需要支持维修费用，其它不能给我任何答付，我的诉求是：1.设备检测过后发出通知，客户没有任何回复，厂家是否有义务电话提醒客户（因为平时垃圾短信和邮件都是屏蔽的），并告知相关设备故障，产生故障的原因及需要维修的设备有那些，并咨询客户是否要更换，征得客户同意后再更换，并告诉费用清单；2.客户是否可以要求请技术回电交流咨询了解产生事故的原因和以后操作注意事项；3.客户是否可以更换其它经验丰富的客服及上级主管咨询并表达相关诉求（因为下午三点多又打电话过去，居然还是同一个客服，公司难道没有其它客服人员）质疑；4.设备检测是否有全程录相，有没有个别工作人员为了创造收益用其它炸鸡设备部件更换（有汽车的朋友或其它的飞友估计也有过同样的质疑），如果客户对于检测有质疑是否还有其它第三方可以专业检测，增加售后服务公信力。估计有很多人跟我有同感！以上是我在体验大疆无人机的售后体验分享给大家，不知道有没有人跟我有同感和共鸣，同时如果这样的诉求，得不到理解和回复，我们应该如何保障自身的利益，同时也是告诫其它设备厂家，如何更好的服务及解决客户的售后疑虑！特别申明，我不是不认可更换设备需要付费（大疆所有的操作轨迹都有数据可查）如果是因为自己操作失误炸鸡造成，我想我自己也不会在这里有这么多的诉求和质疑！