开场白可以用故事型，反问型，问答型，现在用的最多的就是结合当下热点来开场？气氛会更快热起来。

礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是待人接物的标准化作法。规范展示于细节，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

商务礼仪培训课程要讲些什么呢？内强素质外强形象。
第一点告诉大家商务礼仪的基本原则就是处理好人际关系。在交谈中需要接受对方，交谈过程中注意不要打断别人，不要轻易补充对方，不要轻易更正对方。你需要欣赏对方，赞美对方。商务礼仪交谈对象一般都是公事公办，大家彼此比较陌生，所以交谈要慎重。

商务人员的形象关系着外界对我们的印象和评价，个人形象六要素：仪表，表情，举止动作，服饰，谈吐，待人接物。
形象不是一天就能造成的，你需要养成习惯，不然偶尔的一次正装只会让你坐立不安，不够自信。头发一定要无头屑，不要蓬松杂乱；耳朵要干净；眼睛绝不可以有分泌物；照镜子注意鼻毛是否露出；胡子要干净；手指甲修整整齐。

商务礼仪培训介绍礼仪：先介绍位卑者给位尊者，先介绍年轻的给年长的，先介绍男士给女士，先介绍低级主管给高级主管，先介绍公司同事给客户，先介绍非官方人士给官方人士，先介绍本国同事给外国同事。
一首握手歌送给大家
尊者先伸手，大方对虎口；眼睛看对方，微笑加问候；力度六七分，三五秒就够；男女都平等，一笑泯恩仇；大家见面握个手，和谐幸福大家有。

今天先分享商务礼仪培训课程的形象问题和介绍礼仪，明天见。