外地户口，身份证快到期了，想在乌市办新的，去了附近的派出所，

外地户口，身份证快到期了，想在乌市办新的，去了附近的派出所，需要出示居住证，然后去社区办居住证，我住在单位，结果社区办事人员说单位没有门牌号，没有在社区存档，不给我办理，真无语。