四、文化驱动
文化管理是管理的最高手段。
经营的目的是为了实现医院的使命和愿景；营销的本质是为了赢得竞争，即吸引更多新病人的同时，老病人也不致于流失；管理的目的是让我们的团队高效率地工作，实现我们的经营目标。
但让我们疑惑不解的是，为什么决策总是无法被执行到位？为什么目标总是无法完成？为什么员工的工作积极性总是难以调动？为什么患者总是对我们的服务不甚满意？为什么病人不愿来来了不愿治走了不再来？
我们总是寄希望于制度能摆平一切，也有所谓的专家鼓噪：不能人管人，要让制度管人。但我们制定了那么多的制度，真正被有效执行的制度又有多少呢？
▲我们的希望｜员工高效执行
我不是在这里否认制度的作用，只是想告诉大家，制度是人定的，也是人执行的。所有一切的背后都是人。制度的制定，也是人的思维模式在起决定性作用，执行人的思维模式也决定了执行的有效性，影响执行的结果。
也就是说，只有影响人的思维模式，才能最终影响制度的有效性和执行的结果。而这种影响力正是文化的力量。
▲文化｜是一种影响力
什么是医院文化？
我的理解是：特定的一群人，在特定的约束下，形成的特定的行为习惯，就是医院的文化。
文化是为经营目标服务的，而不是贴在墙上的标语和大会小会上的口号。
如何塑造独特的医院文化？首先需要重视文化的力量，其次要梳理医院已经形成的文化的内核并提炼出来，再根据文化的核心理念来制定相应的制度，制度再反过来塑造和传播医院文化。
▲文化建设｜是一个长期过程
文化的建设是一个复杂的过程，而且没有终点，需要持续不断的塑造和传播，推陈出新，与时俱进。根据医院的实际情况，所采用的具体方法也不尽相同。协仁医管总经理和振刚老师在医院文化的塑造和传播领域堪称大家，珠峰私董、上海天佑医养集团任群榜院长也是塑造医院文化的高手，希望有机会邀请二位大咖和大家分享有关医院文化建设方面的心得。
总结：未来医院的发展，必须同时具备四大驱动力，即产品驱动、模式驱动、流量驱动和文化驱动。
如何建设这四大驱动力？想详细了解具体方法的院长朋友，请关注珠峰学院的线下课程《人本圈经营模式》。
今天的分享就至此结束，我是于海博，期待下次再见。
*床位越来越多，患者却越来越少？
*营销打法凌乱，不系统，效率低成本高？
*病人太少，留不住优秀人才？
*员工不满意，患者不满意，股东也不满意？
*经营医院多年，现在却越来越累越来越难？
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