天天快递晋城网点老板跑路，拖欠快递员工资，快递员积压快递不派

我从上海寄一包行李到河南，由于发件网点疏忽，将我的包裹与另一位同学的搞混，现在我的包裹在晋城，他的包裹寄到了河南。发件网点的师傅承认是他的责任，并很负责地立刻帮我们处理，双方改地址。我的包裹对应的物流信息显示到达晋城，但之后迟迟不派件，联系改地址也无果。经那位同学的妈妈联系晋城网点得知，晋城网点天天快递的老板跑路，拖欠员工工资，所有快递不派件。晋城快递员告知同学妈妈，目前只收件、发件、退件，就是不派件，也不支持自取，不告知网点地址。我妈妈随后也联系了晋城快递员，得到的回复完全不同！！！他说他现在不是天天快递的人了，现在在别的快递干（但是物流信息上显示的电话就是他，我们就是这样联系上他的），如果要取件可以让同学妈妈去拿（并告知了一个地址），再找他寄到河南。我妈妈说那位家长没有时间，第二天就要去外地。他主动提出他找人帮我们去找件并寄到河南，但需要拆开包裹看里面是什么东西。我和我妈妈觉得不太放心，就拒绝了。但他说他已经找人过去了，现在又不让取，说我们不讲信用并要求100元红包。这里我妈怎么和他沟通的我不是很清楚...但是挂了电话两分钟不到就告诉他不用取了，之前我妈也表示过如果他能帮忙一定会“感谢”你，毕竟现在谁也不会白帮忙是吧，可是这个业务员明显就是耍无赖。我现在已经联系天天快递总部了，总部表示24小时内会处理，现在一天过去了，我再打电话过去了解情况，客服只是表示正在处理了，询问何时能有回复、是否采取了有效的解决措施等问题都没有回复。广大网友，不知道你们是否和我遇到过相同的问题。请问我现在除了向国家邮政投诉（我下一步会这样做），还有什么别的办法吗？
据我在网上了解到的，从1月份开始晋城网点就已经不正常了，许多网友反映快递迟迟不派件，那么五个月过去了，天天快递公司难道对这个情况毫不知情吗？为什么在网点持续异常五个月的状态下快递还能发到那个地方。