垄断企业荣浩天然气为何可以如此？

到现在还不能在网上缴费，营业厅排那么长的队，也不想办法解决。更可气的是，我到12345上面看了，最早在2017年1月5日，就有人建议开通网上支付，当时就回复正在洽谈。到现在，一年半过去了，还没能弄好网上缴费，这效率可真高。

现在还有哪个公共服务企业服务如此差的？我在去年年底一次性缴了300块，然后欠费也没人通知，直到八个月后的今天，才通知我已经欠费六个月了，除了要缴正常的燃气费外，还得另外支付滞纳金。这我也是服了，既然你是要求每两个月都得到营业厅去缴费的，那为啥还收顾客的预缴费？既然顾客预缴费不足，为何又不及时通知顾客？