实时沟通
假设你正在网购，却在结账时遇到了问题。你非常想要那个东西，但在继续付款前你必须解决这个问题。那么你很可能需要通过电子邮件或者电话联系客服，然后等待回复。当然，我们不否认留下邮箱方便客户联系是非常重要的，但如果你不能及时回复，那就面临着流失客户的风险。可以考虑在网站上添加聊天应用，帮助你与客户实时保持联系。即使最苛刻的用户也可以立刻得到回复，证明你非常容易接近。
在客户提出问题之前先解决它们
电子商务中，提前考虑买方可能遇到的情况是非常重要的。作为企业主，获取信任的简单方法之一，就是向客户展示你总是领先他们一步。比如建一个FAQ页，解答常见问题，表明对他们的支持并鼓励他们自己寻求解决之道。
介绍自己
永远不要忘记强调你是谁。买家看到真实人物的面孔，会更信任你的企业。所以，来创意地展示幕后英雄，让消费者开始他们的愉悦购物体验吧。

政策明晰
想让你的客户成为回头客？当然了！政策页会鼓励客户再次购物，所以物流和配送流程，包括费用和时间在内，都应该非常清晰。想知道让客户满意的秘诀？流畅的退货体验。你可能认为退货对于生意来说是坏事，但事实恰好相反。如果对退货流程满意的话，大多数买家都会选择再次购买。请确保在网站上清晰地解释退货政策，为客户提供流畅的体验，买家会看到你重信守诺的品质，更愿意再次购买你的产品。
让自己有用
展示你容易被找到，意味着你欢迎沟通，不管通过什么方式。留下邮箱地址、电话号码、在线论坛，以及建立社交媒体账号等等，都可以。鼓励用户通过联络表提供反馈并提出问题。

透明
如果你不害怕竞争，证明你的企业领先同行，可以先新建一个对比表格，列举你的产品与竞品各自的优劣势。对自身产品有信心、对自己做生意的方式有信心的企业，是人们愿意相信的企业。
写博客
不论你卖的是自行车还是婴幼儿服装，花点时间在博客上吧。写几篇行业文章，表明你是其中的专家。听说过他们怎么讨论专家的吗？值得信赖！必须强调一点，买家相信你不仅仅因为能够购买他们喜欢的东西，还因为你是新闻和可靠信息的来源。

还不错哟

作为消费者我们一般进店首先看的就是小视频，她能很直观的看到产品的整体效果。小编分析的也很全面，要从多方位去了解消费者，这样产品才会更深得消费者欢迎。

我觉得更应该好好抓住用户的心理，随机的应对消费者各种心理变态

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