我的surge使用超过了一年保修期，屏幕出现了乱码，有时甚至根本看不清屏幕，重启及重置都不能解决问题。咨询fitbit客服，来回发了4次邮件，甚至传递到美国总部中文服务中心，最后给出的答复居然是超过一年保修期的全球都没有维修服务。有这样的企业吗？不提供维修服务应该是违法的吧？邮件中居然有脸说希望我继续购买fitbit的产品
这是他们邮件回复的内容：
非常感谢您的回复。
根据我们的产品保修条例，在产品出现问题后，我们会通过邮件，电话或在线聊天的方式提供技术支持以及故障排除。如产品在一年的保修期内（自购买期算起）出现无法维修的故障，我们会提供替换件来协助用户。了解更多关于产品的保修条例，请查看https://www.fitbit.com/cn/legal/returns-and-warranty
关于您的咨询，目前Fitbit在全球（包括总部所在地美国）都未设立线下维修点。为您带来的不便，我们表示诚挚的歉意。
感谢您对Fitbit的支持。如果你有任何其他问题，欢迎随时与我们联系。
谨致问候，
Becky Y 与 Fitbit 支持团队
这是他们邮件回复的内容：
非常感谢您的回复。
根据我们的产品保修条例，在产品出现问题后，我们会通过邮件，电话或在线聊天的方式提供技术支持以及故障排除。如产品在一年的保修期内（自购买期算起）出现无法维修的故障，我们会提供替换件来协助用户。了解更多关于产品的保修条例，请查看https://www.fitbit.com/cn/legal/returns-and-warranty
关于您的咨询，目前Fitbit在全球（包括总部所在地美国）都未设立线下维修点。为您带来的不便，我们表示诚挚的歉意。
感谢您对Fitbit的支持。如果你有任何其他问题，欢迎随时与我们联系。
谨致问候，
Becky Y 与 Fitbit 支持团队
