#华为P20# 华为维权感受 本人从购机到使

#华为P20# 华为维权感受
本人从购机到使用手机满打满算也就一个月，几乎天天去他们店反映故障，心情从[憧憬]-[舔屏]-[微笑]-[笑cry]-[悲伤]-[怒]-[伤心]-[弱]真的是从满怀希望满怀喜悦到无奈到一眼难尽啊，心很累啊。
楼主于2018年5月2日入手128G华为P20一台，开始对这款手机相当满意，不管是手感还是使用感都非常愉悦，对的起这个价钱以及网上对它的评价。第一次出现问题是在购机后的第7、8天具体时间不是很清楚了，大概在上午9点多左右楼主在玩手机时发现屏幕有点晃动，一闪一闪的，开始还以为是自己眼花，就叫同事帮忙看，同事也觉得有点问题，本来打算到店里去检查的，可是没有过多长时间，屏幕又不晃动了，当时我就没有管它，觉得可能是真的看错了，没有过几天，屏幕又出现一样的问题，而且晃动的比较厉害，大概在2018年5月12日左右，我就把手机拿到购机的体验店中去，向他们反映这个问题，体验店的态度很好，非常幸运当时我去的时候故障还在（偶发性故障），当时店里的员工也有看到，接待我的是一位男士，一开始是说可能是系统没有升级的原因，当时手机电量不够，无法升级，我接受了他的说法，并且他当场就向我保证，如果有问题可以换新机，可以先拿回售后检查，我同意了，并向体验店的人表示要求提供备用机，体验店的人说备用机现在不在，无法提供，由于我自己没有备用机，工作也不能没有手机，就和体验店的人协商等他们备用机回来我再过来然后就走了，多么愚蠢啊，直接要求换机估计什么事情都没有了，我当时不这么想，觉得这么大的牌子，网上也没说有我这样的问题，觉得检查一下，应该没有什么问题，这里有楼主的教训，以后大家有发现类似事情的时候，什么都别想直接要求换机吧，人家是不会领你的情的。真的！！此后，体验店的人也没有和我联系，我手机也没有出现类似问题，也没有去找他们。大概过了3天左右，手机又出现同一故障，我当时在乡下，无法去体验店，然后就拨打了华为客服电话，并告知了这一故障的详细信息及出现的时间，客服刚开始叫我升级系统，我当时查看了一下，系统已经是最新的了，后来客服又说把省电模式关了，说可能是省电模式的问题，我按照客服的要求把省电模式关了，故障还是没有消掉，客服叫我把手机寄回厂家或叫体验店寄回去也可以，我选择了体验店，体验店这次给我提供了备用机，手机寄到了市里的售后，过了三四天手机回来了，体验店的他们售后检查了说没有什么问题，我接受了，我记得是在下午拿回去的，拿回去第二天，屏幕又开始晃动了，大中午的我急急忙忙去找了体验店的人，主要负责人当时不在，我在他们店里等了将近5分钟，屏幕从晃到不晃，负责人到的时候说没有看到故障，没办法，我又回去了，白折腾，屏幕晃动的故障一直没有消除，检查回来后的频率更加频繁了，几乎每天都会晃动，在同事的帮助下，我们录了一段视频并发给体验店的人，下班后，我就拿着这台糟心的P20到了体验店，在要求备用机时，店里的人说没有，取了电话卡，手机交给他们了，三天后售后客服联系了我，说帮我换个屏幕，我当时就问为什么不能换手机工作人员告诉我说过了15天，我和她解释说在15天内的时候我就反映过这个问题，是你们店里没有备用机才没有拿回去修的，而且第一次检查的时候也是你们说没有问题的，工作人员表示只收到一次手机就是在2018年6月9日，非常强硬的表示只能换屏幕，我还记得当时我非常礼貌的向她表示感谢，并问修好的时间。真心的觉得自己的脾气真的好，个人感觉对方态度特别不耐烦，我有一种我再求他的感觉，特别不好。挂完电话后的，这件事情一直在我我心里不能释怀，气了我一个中午，午觉都睡不好，下午3点左右我决定投诉售后的服务态度，并且不能接受不能换机的事实，然后就没有然后了，第二天上午9点，一个陕西的网络电话打过来，说是华为的客服，我当时就想把这件事情和她在说一遍，可惜人家不愿意听，一个劲的和我说过了15天不能换机，两个人扯了几分钟，我觉得实在没有意思，就挂了，当时想去起诉华为的，就和体验店的要维修凭证，体验店的说可以换新机，凭证和机子一起记过来，今天2018年6月14日，手机收到了，还是那台，估计就换了屏幕，体验店的说里面的配件都换过，我就呵呵一下，听听得了，维修凭证说还没到。
本人从购机到使用手机满打满算也就一个月，几乎天天去他们店反映故障，心情从[憧憬]-[舔屏]-[微笑]-[笑cry]-[悲伤]-[怒]-[伤心]-[弱]真的是从满怀希望满怀喜悦到无奈到一眼难尽啊，我对华为的服务真的是相当失望，这期间的情况都是我一个个打电话问出来的，从上个月中旬手机送修至今华为就给我打过两个电话，一个是只能换屏幕，一个就是告诉我不能换，我的手机怎么样在哪里什么时候回来，都是我一个个电话问过去的，连今天去拿手机都不是店里通知的，还是我问的，心很累啊。真的感觉特别疲惫。