签证遇到问题，一直说需要additional documents怎么办

已经递交签证两周了，一直卡着，不知道是不是因为没有翻译资料，COE，身份证，护照，户口本和出生纸都交了（出身纸N年前手写的没办法），不知道为什么一直给我发checklist上这些材料没交齐。是不是要找专业翻译把中文的都翻译过来？自己翻译可以吗？