「系统化管理」直白的说,就是把所有该管理关注的事务都纳进来,再将这些事务归纳分类,并清楚理顺其相互之间的关连性。形成一套有结构、有层次的系统架构。
所以,「系统化管理」首先应仔细思考把应管理关注的事务都纳入,就是能「完整掌握」而不遗漏该管而未管的事务。架构成系统,就会在管理的思考判断上知其因果关连,在解决问题时才能精准对症下药。这就是建立「管理质量」的第一步。
再来,就是如何「有效率」的管理!这就要讲求「规划」及「纪律」。
各个的管理项目,应依照其重要程度及即时性,赋予不同频度的关注检视。比如,有的是每天要关注;有的是每周要关注;有的是双周、有的一个月、甚至有些是每季一次。
我在「主管的部门运作管理」一文中,就提到主管的管理模式:
一、要「规划」好组织分工及作业流程,使部属能在有所依循的状况下工作。
二、要「规划」相关表报,使得主管透过「精读」报表就能掌握部门状况,并从中发觉该特别关注改善的项目。
三、每周「巡盘式」安排「一对一」会议,询知、检核并指导各个部属的工作进度。
四、每周召开周会,布达政策及提醒注意事项,并讨论共同议题,建立共识。同时,让同仁彼此交换心得与互相观摩…。
五、对于重要或即时事项(如业务单位的业绩推动)需要每天开「简短晨会」,以即时掌握状况、下达指令。
六、在这些「规律化的营运管理」工作安排下,就可掌握、维持部门的常规运作。其他的时间就可以用于参加上级会议、跨部门会议、拜访客户、解决异常或特殊个案、个别部属项目辅导、团建营造…等需要深度投入的项目(点的)。而不致因上述「点的」工作,而疏忽掉「面的」部门运作管理。
七、执行「月报制度」,让每位同仁习惯性的每月自我整理规划自己的工作,向你做「工作月报」,让你充分了解他的工作计划及体悟。
以上三、四、五项都应采取固定时间进行,并需坚持「纪律化」的执行;而主管与部属都应将此类会议列入个人固定工作时程,并应尽量排除其他事务的干扰。才不会因各种原因而停开会议,以致一曝十寒,无疾而终。
另外,「精读」报表,是对于报表所呈现的数字不断的深入思考、交叉思考,而能体认其内涵之意义及现象;这是管理者提升能力与功力的源头,也是从中发掘应该「积极行动关注」的重点要项来源。很多人轻忽报表研读,以致管理效益不彰,能力原地踏步。
建立起这样「有系统、有规律」的运作管理模式,部门运作的小问题都会因即时被解决而逐渐顺畅;坚持一段时间下来,花在二、三、四、五项的时间就会渐渐减少。从而便有更多时间能投注于与外部对象、内部其他部门、上级主管,共商解决问题、规划更有建设性的作法、更具突破性的业务扩展…等。使得部门运作更为顺畅、战力更加强大,导向一个善性循环的部门绩效。
所以,「系统化管理」是个「有效率的完整管理」,也是主管建立有战力部门的方法。就像成功带领军队的将军,治军作战是从容不迫、有章法、有节奏。而不「系统化管理」的无能将军,则是见招拆招、漏洞百出,累死三军却毫无战力可言。
同样的,这个观念方法,用在个人的工作上就是「系统化工作」,亦即运用很有质量效率、井然有序的工作方法,必然会有好的绩效。而运用在个人生活安排上,也会是非常有效的。
「道,一以贯之」。学习好「系统化」习惯,管理、工作与生活都受用无穷。

所以,「系统化管理」首先应仔细思考把应管理关注的事务都纳入,就是能「完整掌握」而不遗漏该管而未管的事务。架构成系统,就会在管理的思考判断上知其因果关连,在解决问题时才能精准对症下药。这就是建立「管理质量」的第一步。
再来,就是如何「有效率」的管理!这就要讲求「规划」及「纪律」。
各个的管理项目,应依照其重要程度及即时性,赋予不同频度的关注检视。比如,有的是每天要关注;有的是每周要关注;有的是双周、有的一个月、甚至有些是每季一次。
我在「主管的部门运作管理」一文中,就提到主管的管理模式:
一、要「规划」好组织分工及作业流程,使部属能在有所依循的状况下工作。
二、要「规划」相关表报,使得主管透过「精读」报表就能掌握部门状况,并从中发觉该特别关注改善的项目。
三、每周「巡盘式」安排「一对一」会议,询知、检核并指导各个部属的工作进度。
四、每周召开周会,布达政策及提醒注意事项,并讨论共同议题,建立共识。同时,让同仁彼此交换心得与互相观摩…。
五、对于重要或即时事项(如业务单位的业绩推动)需要每天开「简短晨会」,以即时掌握状况、下达指令。
六、在这些「规律化的营运管理」工作安排下,就可掌握、维持部门的常规运作。其他的时间就可以用于参加上级会议、跨部门会议、拜访客户、解决异常或特殊个案、个别部属项目辅导、团建营造…等需要深度投入的项目(点的)。而不致因上述「点的」工作,而疏忽掉「面的」部门运作管理。
七、执行「月报制度」,让每位同仁习惯性的每月自我整理规划自己的工作,向你做「工作月报」,让你充分了解他的工作计划及体悟。
以上三、四、五项都应采取固定时间进行,并需坚持「纪律化」的执行;而主管与部属都应将此类会议列入个人固定工作时程,并应尽量排除其他事务的干扰。才不会因各种原因而停开会议,以致一曝十寒,无疾而终。
另外,「精读」报表,是对于报表所呈现的数字不断的深入思考、交叉思考,而能体认其内涵之意义及现象;这是管理者提升能力与功力的源头,也是从中发掘应该「积极行动关注」的重点要项来源。很多人轻忽报表研读,以致管理效益不彰,能力原地踏步。
建立起这样「有系统、有规律」的运作管理模式,部门运作的小问题都会因即时被解决而逐渐顺畅;坚持一段时间下来,花在二、三、四、五项的时间就会渐渐减少。从而便有更多时间能投注于与外部对象、内部其他部门、上级主管,共商解决问题、规划更有建设性的作法、更具突破性的业务扩展…等。使得部门运作更为顺畅、战力更加强大,导向一个善性循环的部门绩效。
所以,「系统化管理」是个「有效率的完整管理」,也是主管建立有战力部门的方法。就像成功带领军队的将军,治军作战是从容不迫、有章法、有节奏。而不「系统化管理」的无能将军,则是见招拆招、漏洞百出,累死三军却毫无战力可言。
同样的,这个观念方法,用在个人的工作上就是「系统化工作」,亦即运用很有质量效率、井然有序的工作方法,必然会有好的绩效。而运用在个人生活安排上,也会是非常有效的。
「道,一以贯之」。学习好「系统化」习惯,管理、工作与生活都受用无穷。
