我是商家，在国内销售进口香水，有一款从凹凹啦查到，是2010生产的，也就是过期了五年了，但是质量是保证没有问题的。
但是客人就是一定要索赔3倍，而且给退款和换货都不行。然后还说有喷了一次，还不确定身体会不会事，这是要长期讹诈的节奏吗？ 对于这种事只能认栽吗？ 有没有权威点的说法呀。