今天发现账户余额不对，就查了下交易记录，发现前天买了一袋宝石，问题是我肯定是没有买的，那天就没登过账户，然后想起来之前也有一次这种情况，但当时因为太久没登录以为是设过求购单忘记了，但这次又遇到这种情况才发现真是莫名其妙就被交易了，想想客服反映一下，结果就这单提交的时候提示错误，别的试了下都能正常提交，请问有没有遇到过这种情况，怎么处理？