你和客户沟通的时候,需要将气氛维持和导向在积极性、建设性的方向,避免消极沟通。沟通的目标不是破坏,而是建设。因此维持一个正面的氛围至关重要。
比如,在学校的时候,我为了训练正向沟通思维。我特意去"追求"校花。我当着很多同学的面说:"晓梅,做我女朋友吧。"她说:"呸,长得这么丑,你配吗?"这个时候,我不去解释丑的问题,而是正向引导说:"咱俩正适合啊,你喜欢花钱,像我这么努力的人,将来会是大富翁。"她每一次拒绝,就会把她引向美好的未来。三个月后,结果她真愿意做我的女朋友,哈哈。
看到差别了吗?强调正面因素,将沟通定在积极的调子上。
当你做演讲,或者和别人谈论某个问题的时候,运用这三原则,使听众的思路跟着你走。
比如,在学校的时候,我为了训练正向沟通思维。我特意去"追求"校花。我当着很多同学的面说:"晓梅,做我女朋友吧。"她说:"呸,长得这么丑,你配吗?"这个时候,我不去解释丑的问题,而是正向引导说:"咱俩正适合啊,你喜欢花钱,像我这么努力的人,将来会是大富翁。"她每一次拒绝,就会把她引向美好的未来。三个月后,结果她真愿意做我的女朋友,哈哈。
看到差别了吗?强调正面因素,将沟通定在积极的调子上。
当你做演讲,或者和别人谈论某个问题的时候,运用这三原则,使听众的思路跟着你走。