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拼多多描述不符是什么?商家要罚钱吗?-电客辅助宝

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在拼多多什么情况下商品属于描述不符?即平台抽检商品发现,存在实际发货与商品描述不符情形。以商品ID为准,若同一商品ID下存在多种颜色、规格、型号等,商家需要对所有颜色、规格、型号的订单进行赔付。
描述不符的具体情形包括但不限于:
1、材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝,经实测填充物为100%聚酯纤维;
2、品牌不符:描述为某品牌正品,实际收到商品无任何与该品牌相关的信息或标识;
3、尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为2500px,经实际测量,实际收到商品的实测胸围为2300px,比描述少200px;
4、规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机,电池容量为3800毫安,实际收到的商品,后盖为塑料,且可随意拆卸,实测电池容量为1000毫安;
5、重量问题:苹果描述总重2500g,抽检样本经实际称重总重为2000g,比描述总重少500g,差异占比20%,超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的允差范围。


1楼2018-07-28 16:46回复
    “赔付期间内订单已经因描述不符得到赔付,则不重复赔付”的规定,是针对同一商品在短期内被多次抽检且均存在描述不符的情形。
    例如:平台于2017年8月1日抽检了某店铺销售的甲商品,判定为第1次B类描述不符,商家按照规定对甲商品在7月28日至8月6日(周日)期间成团的订单进行了赔付。后平台于9月1日再次抽检甲商品,并判定为第1次A类描述不符,按照规定,该商家应赔付甲商品在6月4日至9月3日(周日)期间成团的订单,但由于7月28日至8月6日期间的订单已经赔付,故商家就9月1日抽检结果应赔付6月4日至7月27日以及8月7日至9月3日期间成团的订单。但商品禁售、店铺限制(在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架)等其他违规处理措施不受影响,将按抽检顺序先后执行。


    2楼2018-07-28 16:48
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