就说我亲身经历的吧，是绿色假期国际旅行社新安县分公司，又叫海纳川旅行社，今年的七月份到北京旅游当时是1450块钱的费用，但是因为旅行社没有找车送我们去火车站，每人减了100元车费，我们自己开车去的，结果因为下面所说的其他原因产生了争执，人家搞了一个所谓的“事情经过”还到处宣扬，在里面人家说是看在是同村人的面子上给的优惠。
在旅行过程中有个“二次小交通”费用，虽字面说明为自愿，但旅行社以时间安排不足、路程较远、不返程、乘坐景区内交通工具能更好的观赏景区、不能让别的旅客都等你们等等理由要求我们购买此项花费，不买就没法继续玩了，出来就是玩的，钱我们也交过了，可是慈禧水道因当时雨下的太大，船没坐，也不说吧这一项费用退了，谁赚钱都不容易，没有消费干嘛还让掏钱？
还有一个是进购物点，在旅游开始前说不会让我们进购物店的，结果第一次进购物店是：先让我们下车进购物店，40分钟以后再去吃饭。第二次进购物店是：先去了人太多，就拉我们先去吃饭，吃过饭后就又辗转回到购物店。嘿嘿，结果人家给的理由“途径”，而且此购物店是超市，不属于“购物店”，玩起了文字游戏。
返程的时候遇到了隧道塌方，但是根据“中国铁路客户服务中心”网站7月14日公布的消息，我们乘坐的列车于7月15日由于隧道塌方停运，7月16日再次公布，结果旅行社在我们旅游结束送往火车站的路上才告诉我们列车停运（7月16日下午5点左右）。另外一点我们都知道火车因停运改签都是免费的，旅行社却说是他们出的改签费用，我就想问了，旅行社的费用出到哪里？是欺负大家不懂吗？？？如果旅行社稍微有点责任性在14号是就通知我们改签，当天可以换其他车走，却因为他们的失职还要让我们在那里自理费用再住一天。下那么大雨，身上的水不停地往下滴。
后来旅行盒建议我们买高铁票回去，但是根据签订的合同以及旅游法规定，旅客滞留时返程多出的路费由旅客和旅行社共同承担，他却让我们自费购买高铁票返程，明显违法。
在旅行结束时填写意见单，意见单上体现有对导游、司机、酒店、用餐等方面的评价，并未涉及对旅行社的评价内容;我们因为滞留在质问旅行社时,人家说我们的意见单都是满意，现在再质问就是“敲诈”，我类个去，意见单上根本就不涉及对旅行社行程安排以及服务态度的评价。陪团导游当时在北京火车站时，导游着急去接他妹妹，行李别人拿着，最后其他旅客不让他走，我家姑娘在帮他协调、安慰其他旅客，但是这个导游却最后把所有的矛头都对准了我家姑娘，把问题都推在了我家姑娘身上。
后来无论我们打多少电话，对方要么是不知道、就你要问公司、要么没办法，作为旅行社的负责人，对游客的问题一问三不知，在这里我就想问旅行社了:你们说旅行社为我们吃喝玩乐买单，我们没交钱吗？你又为我们承担过什么？遇到问题你们就这样恶言相向，我们花钱出去旅游是为了带家人出去玩而不是让你们捏造事实去任意取笑、侮辱我们的人格？海纳川旅行社（绿色假期国际旅行社新安县分公司）在微信公共群聊里恶意使用“敲诈”等词汇，请问我们回来敲诈你们什么啦？？我们只是实事求是去陈述我们的所经历的事情的事实罢了，好像我们就应该受这份罪还不能说。字里行间表现出来对我们的嘲弄，偷换概念为自己洗白，为游客抹黑，严重诋毁我和家人的声誉，我们当初就是想让旅行社对突发事件的发生给我们一家合理的解释，却没有想到旅行社非但一问三不知不解决实际问题，还有意诋毁我和家人的形象，甚是让人心寒！！！
在旅行过程中有个“二次小交通”费用，虽字面说明为自愿，但旅行社以时间安排不足、路程较远、不返程、乘坐景区内交通工具能更好的观赏景区、不能让别的旅客都等你们等等理由要求我们购买此项花费，不买就没法继续玩了，出来就是玩的，钱我们也交过了，可是慈禧水道因当时雨下的太大，船没坐，也不说吧这一项费用退了，谁赚钱都不容易，没有消费干嘛还让掏钱？
还有一个是进购物点，在旅游开始前说不会让我们进购物店的，结果第一次进购物店是：先让我们下车进购物店，40分钟以后再去吃饭。第二次进购物店是：先去了人太多，就拉我们先去吃饭，吃过饭后就又辗转回到购物店。嘿嘿，结果人家给的理由“途径”，而且此购物店是超市，不属于“购物店”，玩起了文字游戏。
返程的时候遇到了隧道塌方，但是根据“中国铁路客户服务中心”网站7月14日公布的消息，我们乘坐的列车于7月15日由于隧道塌方停运，7月16日再次公布，结果旅行社在我们旅游结束送往火车站的路上才告诉我们列车停运（7月16日下午5点左右）。另外一点我们都知道火车因停运改签都是免费的，旅行社却说是他们出的改签费用，我就想问了，旅行社的费用出到哪里？是欺负大家不懂吗？？？如果旅行社稍微有点责任性在14号是就通知我们改签，当天可以换其他车走，却因为他们的失职还要让我们在那里自理费用再住一天。下那么大雨，身上的水不停地往下滴。
后来旅行盒建议我们买高铁票回去，但是根据签订的合同以及旅游法规定，旅客滞留时返程多出的路费由旅客和旅行社共同承担，他却让我们自费购买高铁票返程，明显违法。
在旅行结束时填写意见单，意见单上体现有对导游、司机、酒店、用餐等方面的评价，并未涉及对旅行社的评价内容;我们因为滞留在质问旅行社时,人家说我们的意见单都是满意，现在再质问就是“敲诈”，我类个去，意见单上根本就不涉及对旅行社行程安排以及服务态度的评价。陪团导游当时在北京火车站时，导游着急去接他妹妹，行李别人拿着，最后其他旅客不让他走，我家姑娘在帮他协调、安慰其他旅客，但是这个导游却最后把所有的矛头都对准了我家姑娘，把问题都推在了我家姑娘身上。
后来无论我们打多少电话，对方要么是不知道、就你要问公司、要么没办法，作为旅行社的负责人，对游客的问题一问三不知，在这里我就想问旅行社了:你们说旅行社为我们吃喝玩乐买单，我们没交钱吗？你又为我们承担过什么？遇到问题你们就这样恶言相向，我们花钱出去旅游是为了带家人出去玩而不是让你们捏造事实去任意取笑、侮辱我们的人格？海纳川旅行社（绿色假期国际旅行社新安县分公司）在微信公共群聊里恶意使用“敲诈”等词汇，请问我们回来敲诈你们什么啦？？我们只是实事求是去陈述我们的所经历的事情的事实罢了，好像我们就应该受这份罪还不能说。字里行间表现出来对我们的嘲弄，偷换概念为自己洗白，为游客抹黑，严重诋毁我和家人的声誉，我们当初就是想让旅行社对突发事件的发生给我们一家合理的解释，却没有想到旅行社非但一问三不知不解决实际问题，还有意诋毁我和家人的形象，甚是让人心寒！！！
