客户下单后，在操作开门用车前，界面右下角有个类似灯泡的按钮，这是“车损上报”按钮，进入之后可按界面提示进行车辆拍照上报。如客户已操作开关门，则该按钮会消失。
智道出行要求每位客户在用车前，必须上传前、后、左、右至少4张照片进行车辆报备，除此之外，有车损的地方必须进行近距离清晰拍照进行报备，否则，智道出行工作人员检查到的车辆新伤，直接默认为是上一个未报备此处车辆新伤的客户所为，该客户承担车辆维修费用及车辆停运费（停运费标准为平时日租价的70%），智道出行还会视情况对该客户的平台账号进行一定期限的限制使用。