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遇到“考虑一下”的客户如何应对?在销售工作中,经常有销售员抱

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遇到“考虑一下”的客户如何应对?
在销售工作中,经常有销售员抱怨自己的客户:“怎么考虑这么长时间!”“办事一点都不靠谱,这不是拿我开玩笑吗?”其实,这种销售员根本不知道顾客的心里在想写什么?当客户说‘考虑考虑“的时候,他的心中早就已经有了拒绝的念头了。所以,听到这种话时,你一定要快刀斩乱麻,迅速引开话题,千万不要耽搁时间,否则你大半天的努力一定会付诸东流。
客户说”考虑考虑“,无非就是两种情况,一种是有购买欲望,一种是拒绝。这两种情况都是客户拒绝你的前兆。
下面我们先看第一种情况:有购买欲望还要考虑
●没钱
●无法自已作主
●产品有顾虑
●服务有顾虑
●考虑其他地方价格可能会便宜
●对销售员没有信心
●不信任或者对你们公司的商品没有信心
重要的事,我不打算说三遍。但是请你一定要反复看,将上面的话熟记于心。这些有助于你判断客户拒绝的真实理由。
另一种情况:考虑只是委婉的拒绝。
●产品没兴趣
●价格高
●服务不满意
●不喜欢你
这个时候,销售员也不能灰心,你要做的不是在这一刻让他购买你的产品,而是让他长久地记住你,从而为你的下一次销售创造机会。
如果你使用适当的销售话术,客户是可以被说服的。
那作为一名销售员,应该怎么回答,才能促使交易成功呢?
1、详细解释产品特色
有一些客户对产品很感兴趣,只是没有弄清楚销售人员的介绍,对其中的某个细节存有疑虑。遇到这种情况,销售人员可以说:“也许我刚才没向您解释清楚,您还有一些疑问,所以才说要考虑一下。您有什么疑问尽管说出来,我会一一解释清楚的。”采用这种方法,销售人员就可以问清楚客户拒绝的原因,然后再对症下药,消除客户的疑虑。
2、消除客户对产品的不信任
假如客户对产品的效果心存顾虑要考虑一下的话,销售人员可以对客户说:“既然您对我们的产品还不太信任,这样吧,我把我们曾经的客户都告诉给您,您可以了解一下他们使用后的效果。这是他们的名单和电话,您可以直接联系他们,相信他们的回答肯定能让您信赖我们的产品。“
3、使用“机不可失,失不再来”之策
当客户说要考虑一下时,应尽量不给客户考虑的时间,否则很可能会导致无法成交。正确的做法是趁热打铁,让客户明白,假如一直拖延下去,最后只会损害客户的利益。可以对客户说:“考虑一下是好的,这样更稳妥。不过,您要明白,机会不等人,有时候做决定就要果断一些。假如您错过这次机会,到时我可能也帮不上忙,希望到时您别后悔。”
其中没有一项和价钱有关。
有些或许与总花费有关。
这些全都与价值有关。
在你克服任何反对理由、完成销售之前,先要弄清楚真止的反对理由。


来自iPhone客户端1楼2018-08-05 20:48回复