2018年上半年，21CN聚投诉累计受理消费者有效投诉106165件，解决投诉41999件，帮助消费者挽回损失9383.26万元。


从行业分布情况看，投诉量位列前三的是互联网消费金融、电商、第三方支付行业，分别占聚投诉上半年有效投诉量的61.2%、8.8%、6.3%。

从投诉人所在地区分布看，2018上半年，广东消费者投诉1.7万件，占全国消费者投诉总量的15.73%，排名第1；江苏、浙江消费者的投诉量分列第2、第3位。

　从性别看，提交投诉的网友，男性占69%，女性占30%。

从投诉操作终端看，2018上半年，聚投诉77%的投诉人在移动端提交投诉；23%的投诉人使用电脑网页提交投诉。