在下（用这词，因为爱奇艺用户真的很卑微）是爱奇艺、网球双会员（都是年卡）。
由于本人的父亲是网球迷，所以购买了爱奇艺的网球会员，让他老可以在家看看直播，让他开心开心。
最早知道网球会员的消息也是通过电视盒知道的，也就是另一家你们的合作公司奇异果（是合作公司吗？客服是这样说，呵呵），目前的情况是，爱奇艺APP上有网球直播，但是爱奇艺IPad版和电视盒上从8月6日开始都没有了，得到贵客服的回复是：
1、你买的爱奇艺的相关会员，奇异果的会员是赠送的，而奇异果上一些内容的版权是没拿到的，是不能放的。
2、Ipad 爱奇艺APP没有网球直播的问题目前还没得到回复，但是上面那条理由应该是用不了吧，期待一下新的理由。
关键之前买好的时候都是正常的，现在突然变这样，老人脾气急，弄的非常不开心，难道你让老人用小手机看吗？
现在贵方还准备好了对应的客服口径，很好，这个不知道一些地方的工商会不会管。
如果你们在业务只为热钱进账用于其他方面，不看中服务质量，失去的是用户的口碑，那太小家子气了。观察了下反而貌似在退款流程上越做越完善，失去的是用户对于你们的信心，也一定程度的增加老百姓对于当下社会的负能量。
另外，你们的各种推广在宣传上的内容和规则告知太不足的，不要骗一个是一个，周围不满的人已经越来越多了。如果你们说明的清楚，用户自己没看清而购买了服务，那用户自己也是有责任的，现在用户也不敢把自己当上帝。客服CSR回访中直接说的是，这个问题到我这边就结束了，不会再有上级回复，我觉得用户的一些投诉建议也不会到你们的耳朵里。
以上内容有感而发，写的很不成体统，让贵方费神了。
由于本人的父亲是网球迷，所以购买了爱奇艺的网球会员，让他老可以在家看看直播，让他开心开心。
最早知道网球会员的消息也是通过电视盒知道的，也就是另一家你们的合作公司奇异果（是合作公司吗？客服是这样说，呵呵），目前的情况是，爱奇艺APP上有网球直播，但是爱奇艺IPad版和电视盒上从8月6日开始都没有了，得到贵客服的回复是：
1、你买的爱奇艺的相关会员，奇异果的会员是赠送的，而奇异果上一些内容的版权是没拿到的，是不能放的。
2、Ipad 爱奇艺APP没有网球直播的问题目前还没得到回复，但是上面那条理由应该是用不了吧，期待一下新的理由。
关键之前买好的时候都是正常的，现在突然变这样，老人脾气急，弄的非常不开心，难道你让老人用小手机看吗？
现在贵方还准备好了对应的客服口径，很好，这个不知道一些地方的工商会不会管。
如果你们在业务只为热钱进账用于其他方面，不看中服务质量，失去的是用户的口碑，那太小家子气了。观察了下反而貌似在退款流程上越做越完善，失去的是用户对于你们的信心，也一定程度的增加老百姓对于当下社会的负能量。
另外，你们的各种推广在宣传上的内容和规则告知太不足的，不要骗一个是一个，周围不满的人已经越来越多了。如果你们说明的清楚，用户自己没看清而购买了服务，那用户自己也是有责任的，现在用户也不敢把自己当上帝。客服CSR回访中直接说的是，这个问题到我这边就结束了，不会再有上级回复，我觉得用户的一些投诉建议也不会到你们的耳朵里。
以上内容有感而发，写的很不成体统，让贵方费神了。
