客服400电话打进去，摁0转人工客服，然后就一直响就是没人接

客服400电话打进去，摁0转人工客服，然后就一直响就是没人接，原先响一会儿就可以摁1继续拨号，现在也没有语音提示。官网页面所有电话都忙，没人接。app的人工客服也一直忙，感觉不妙。