首先我们要了解客户需要什么?机器质量?售后服务?服务态度?
都不对是信任。
我们怎么才能让客户信任我们的产品呢?
客户担心的是什么?1.机器的加工精度2.机器的使用寿命3.机器的价格.4.机器的售后服务。前三点都是说的机器的质量问题,第四点才是重中之重。就好比星巴克的咖啡、五星级的酒店等等,真正吸引消费的还是服务。售后服务都在做可是为什么别家的客户一直在增加,而我们的客户却在不断地流失。问题就在于服务态度,一般的机器质量都是厂家严格把关才能出厂。机器的质量你们肯定不会说我们的机器比别人差吧?所以我们可以在服务方面做文章,第一满足客户的需求,第二正确培训客户的使用机器的方法(绘图和数控系统的使用),第三客户报修要尽快回复(不要拖拉超过48小时这是客户忍耐的极限)。做到这几点我相信就算客户在刁钻刻薄也会有所好转的。(原力雕刻机为客户服务为宗旨)
都不对是信任。
我们怎么才能让客户信任我们的产品呢?
客户担心的是什么?1.机器的加工精度2.机器的使用寿命3.机器的价格.4.机器的售后服务。前三点都是说的机器的质量问题,第四点才是重中之重。就好比星巴克的咖啡、五星级的酒店等等,真正吸引消费的还是服务。售后服务都在做可是为什么别家的客户一直在增加,而我们的客户却在不断地流失。问题就在于服务态度,一般的机器质量都是厂家严格把关才能出厂。机器的质量你们肯定不会说我们的机器比别人差吧?所以我们可以在服务方面做文章,第一满足客户的需求,第二正确培训客户的使用机器的方法(绘图和数控系统的使用),第三客户报修要尽快回复(不要拖拉超过48小时这是客户忍耐的极限)。做到这几点我相信就算客户在刁钻刻薄也会有所好转的。(原力雕刻机为客户服务为宗旨)