马云在云栖大会上提出了“五新”理论——新零售、新制造、新金融、新技术、新资源。这位国内电商行业的教主，重点解读了新零售，最后他语出惊人地说：“未来没有电商，只有新零售”。此话一出，迅速在国内商业领域引发轩然大波，从此之后“新零售”成为了热点词。然而，面对这样一个崭新的概念，众多的商家却不知应该如何着手，对他们来说，新零售还只是个概念。