同程网站服务态度差，出现问题自己提出方案通知消费者选择 不同意就没有办法 我提前45天接到客服推荐产品电话 说了很多优惠活动 当时就下单付款了 结果后天就要出行了 客服打电话说线路去不了了 全额退款的话飞机票出现的退款差价要我们自己承担1380多 我们不同意客服就挂我们电话，聊天记录我都有 不知道到底该去哪里投诉她。她的工号是76826 相关语音证据我都有。