朋友买给小孩子上学用的，所以没有订单号，只能求助于网友了！台灯插上电之后亮了一次，然后就不亮了，是咋回事呢？跟客服沟通，客服建议重启，然后我按照客服说的做，还是没有亮。网友们遇到过这种情况吗？如何才能让台灯亮起来？