一次不是很愉快的购物

订单号：39160738420
问题描述：我7月28下单给我弟弟买了一台联想y7000笔记本
7月30日签收
8月6日我弟弟给我发微信说笔记本破音
我收到视频发现破音确实很严重
并与8月7日联系卖家



我8月10日寄出 卖家8月10日收到然后给我拒签原因是缺少笔记本包装薄膜袋 与卖家协调 卖家的意思是要不就扣50元要不就把换新的电脑包装袋拆出来 最后协调的是 我收到新笔记本后把薄膜袋寄回
卖家客服说是4天左右寄回
卖家一个服务专员17610670077电话联系说是3-7天处理完寄回
结果13日签收到了27号就在我的退货申请自动关闭后，才有结果期间多次联系无果
给出一个硬件故障报告单报告单为一张A4纸无任何相关机构盖章而且最气人的是服务开始时间是8月27日15:46:01
多次申请苏宁客服介入每次都是24小时内给答复
上午客服回电话还说卖家能出具联想官网的故障单让我联系卖家
我联系卖家 卖家说出具不了
我又联系苏宁客服 苏宁客服又告诉我24小时给我答复 看来只能等明天了
13日签收后多次联系卖家 卖家一直以正在售后检测为由 直到27日我的申请退货自动关闭后给我答复说是机器没有问题 他所出具的故障单服务开始时间是最气人的 就是我27日上午退货申请自动关闭后下午才检测的我有很多当时故障现象的视频 包括他们专员要求我换播放软件的视频