尊重
尊重就是要把患者作为有思想情感、内心体验、生活追求和独立性与自主性的活生生的人去看待。在2013年的冬天的一个清晨，正在实习的我推着治疗车，准备去给留置尿管的患者做尿道口护理。那是一个青年女性患者，起初扭扭捏捏不肯脱裤子配合我，面对繁重工作的我，很不耐烦的催促她。「护士小姐，把门窗关好吧。」患者的一声提醒，我才幡然醒悟，她是一个活生生的人啊，而当时我的眼里只有工作任务，却忽略了患者内心的感受。面对患者，你做到尊重了吗？

热情
热情应当是医护助人愿望的真情流露，而认真、耐心、不厌其烦是热情最好的表达。前段时间一位普通的医生刷爆朋友圈，同一个问题回答17次！「你是蒋医生吗？」「哎，我是蒋医生。」就这样一个简单的问题，这名医生不厌其烦的回复了17次，只因患者有健忘症。事后蒋医生笑着说：「身为医生，我们的服务态度肯定要好，这是最基本的。」面对患者，你做到热情了吗？

真诚
真诚不等于实话实说，真诚应该实事求是。在临床上，面对癌症晚期或者身患绝症的患者，考虑患者的接受程度，我们总是和家属一起适当隐瞒病情，这是设身处地的为患者着想，也是一种很好的表达真诚的方式。面对患者，你做到真诚了吗？

共情
共情就是要想患者所想，设身处地的理解患者。曾今看过一篇文章，一个风华正茂的女子，在高铁上悲凉的哭泣，旁边是一位年纪相仿的女孩，看到正在哭泣的「同桌」，默默地将女子一把抱住，此时无声胜有声，哭泣的女子情绪渐渐缓和下来。面对患者，你做到共情了吗？

积极关注
积极关注，顾名思义就是对患者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注。曾经有一位老年患者，整日看到我们护士就抱怨自己的病情，觉得自己活不久了，郁郁寡欢。但后来我发现她只要一提到自己的儿女就非常的带劲，心情也由阴转晴。从那以后，只要她抱怨，我就将话题转移到她儿女身上，慢慢的她也很少抱怨自己的病情了。面对患者，你做到积极关注了吗？