快递“末端一公里”，尤其是“社区100米”的配送难题是当前快递行业的痛中之痛，未来快递行业大的创新和变革将来自末端！用工成本高、管理难度大、派送效率低、用户体验差是当前“末端一公里”服务的痛点所在，尤其是快递行业的体量还在持续增长，5-8年后我国全年快递业务量将超过1000亿件，而与此对应的快递员招募难却日益加剧，使得当前的这种相对原始的派送模式并不具有可持续性，快递末端的变革时机已经到来。
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