一,运营工作的学习是更倾向于师徒制的。也就是在最初期需要有导师带,好的导师可以让你看问题的视角更高更专业。而单纯的自我学习会有很多角度揣测不到,毕竟运营工作的是太综合的覆盖面。
二,运营的KPI是营业额。你可以通过帮扶店铺而增加营业额,也可以通过提前开业而获得更多的营业额。当然,收益也很重要,所以你要保证租金按时到账,或者提高营业额来提高你的抽成收益。
而分解来说,运营承担的三大核心工作为:
1.新店开业:新进店铺的装修进度跟进(涉及图纸审核,消防空调跟进,营业执照跟进,进度把控催催催,开业活动,人员培训等等)。
2.租金催缴(不同项目可能不一定会有这一项)。
3.店铺帮扶(人员,店铺,货品,异业联盟,想各种各样的帮扶方案)。
与此同时,根据所在公司不同,你甚至可以做大型活动策划等等。
在我们公司,你甚至可以越界。推广的活也可以做点,招商的活也可以做点。而他们,是做不了运营的。
三,运营是各部门的枢纽,是商家与商场联系的通道。你们公司的招商,推广,物业,工程事宜全部都是你跟商铺沟通。协调人与人的关系。
四,部分公司的运营是双职能的。即不止负责以上三大核心工作(店铺运营),你还有场地管理,会员管理,与银行对接等等的另一职能线。
五,其实运营很像职业经理人,管着很多店铺的职业经理人。了解不同业态的乙方店铺,为他们的业绩提出建议。
所以做运营就像在面包店,服装,化妆品,儿童业态等乙方公司轮流跳过槽....什么行业都较为深入的懂一点。今后若想创业,行业认知度和人脉其实都能找到点人。相比于招商,你会更深入点。
六,运营是商业的基础,也是基石。一般的商业新人,建议先做运营,再转岗。你的知识会更踏实,也会更了解商家和顾客的需求。毕竟,购物中心,商家和顾客是第一要素。