岗位职责:
1.遵守天猫规则，阿里旺旺千牛交流接单，及时处理顾客消息，熟悉产品并解答顾客问题，引导顾客下单。
2.接单时尽力促成交易，提高转化率，能够熟悉商品后推荐关联宝贝，提高客单价。
3.熟悉商品后对商品的介绍要详细到位，熟悉各类店铺和商品促销活动。 4.能够简单处理售后相关问题，如物流查件等各个环节为买家做好服务工作。
5.能够与各组各部门随时保持联系，接收和反馈相关问题，配合做好活动、大促等完成临时事项。
任职要求:
1.基本要求是能够熟练运用电脑，能够盲打，指法正确，每分钟达60字左右，有网店客服工作经验，熟悉售前工作流程，优秀应届生也可考虑。
2.服务热情周到，有礼貌；有耐心，有一定抗压能力，流程思路清晰，工作认真负责。
3.普通话标准，熟练使用办公office软件和淘宝一些基本软件。
4.有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳。
5.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
工作时间及相关福利：
工作时间：早中班制 早班8：:3-17：15 中班15：00-23：30
试用期一个月4.0-4.5K左右(有实际工作经验者可面议)，有餐补；
转正福利：午餐晚餐补贴、晚班补贴、生日礼券、节日礼品、五险，满一年年终奖、租房补贴、工龄工资。