问下各位金卡实体卡一直没有寄送怎么办

6月9号达到金星级，6月13号发邮件确认地址，6月14日我回复邮件确认，今天想起来一直没有寄送，打电话星巴克说我的地址没有精确到门牌号，已经没有实体卡了，让我就用电子卡，请问怎么办😱。