六道背调:现代人工作压力大,工作时间长,大部分职场工作者在家务方面力不从心,保姆也越来越受到广大业主的青睐。但保姆的相关案件频繁发生,究竟家政公司应当怎样对保姆雇员进行管理呢?
家政公司应当建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司应设置相关督导人员,定期通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
建立规模化的培训制度,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行必要的岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
家政公司应当建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司应设置相关督导人员,定期通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
建立规模化的培训制度,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行必要的岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。