colorfy吧 关注:62贴子:577
  • 5回复贴,共1

被扣了678,打了四通电话后终于退款了

取消只看楼主收藏回复

设备ipad,中午下了app后进入说七天免费试用期,没仔细看就同意了,还验证了指纹,估计就是指纹这一步正式让人入了套。可悲的是楼主被扣的是最高档一年订阅678!之后点进订阅发现不仅如此还续订了,都是年费
楼主可是个学生党!当时心都凉透了,立马百度,找补救措施。
首先取消了订阅(另一个贴里有步骤,直接百度也行),然而只能取消明年之后的,也就是678已扣除,一年的交易已产生,持续到明年9.18
之后楼主找各种信息,中午打了三个电话给客服,接电话的两个小姐姐,一个小哥哥,步骤,回复都是一样的,要账户名,订单号,听几分钟音乐后回复说系统不通过
楼主绝望了都要,但六百多实在是肉疼,继续不懈地搜索解决办法,最后按照知乎某回答成功申请到了如下结果


IP属地:上海来自Android客户端1楼2018-09-19 19:44回复
    IP属地:上海来自Android客户端2楼2018-09-19 19:46
    回复
      先在APP Store里下载Apple支持,登录后【获取支持】–【iTunes Store】–【订阅和购买】–【不明收费】,之后是打电话和电子邮件两种方式,楼主是被三通电话搞得绝望,先发了电子邮件,之后预约了晚上七点的电话。


      IP属地:上海来自Android客户端3楼2018-09-19 19:51
      回复
        七点钟多一点时,一个妹子客服来电话了,之后重复前三次的步骤。不同的是那边有预约信息,已经知道你的姓名和用户名。依旧需要订单号(MV开头的那个),还是说系统不通过。
        看了诸多经验贴,楼主并没有就此放弃,要求更高一级的工作人员进行帮忙,妹子让听着音乐等待,几分钟后,电话转给了一个声线御姐的小姐姐。
        小姐姐问过具体情况后,要了设备的序列码,【之前并没有这一步】,所以更高一级得员工权限应该更大,再次等几分钟后,收到系统通过的回复,十个工作日内原路退款~


        IP属地:上海来自Android客户端4楼2018-09-19 19:58
        回复(3)
          期间也取消了支付宝绑定的免密支付,以免再发生惨剧。
          另外楼主也在reportaproblem.apple.com上报告了问题,但一直是不能退款,并且状态是待处理收据(直到刚才邮箱才收到收据)在客服说可以退款后,订阅状态变成图上所示待退款。之后是耐心等待


          IP属地:上海来自Android客户端5楼2018-09-19 20:13
          回复
            这种流氓软件真的坑,楼主在收集信息过程中发现其他软件也有如此行径,比如同一个开发者的数字调色画画游戏
            可以说这是支付习惯不同,但一次明目张胆地一次性划去678也是醉楼主甚至没进去玩一下,支付过后也是游客身份……苹果也有责任,所以不懈地要求退款,也是为被不明不白侵犯了利益的自己争取应得的补救赔偿。
            祝各位退款顺利。这辣鸡软件吃枣要上天


            IP属地:上海来自Android客户端6楼2018-09-19 20:22
            收起回复