最近，百度上发现有不少人投诉卖座网卡片过期的问题！但这家公司毫不为所动，吞进口袋的钱压根不想再还给消费者了！对于消费者的询问也是含糊其辞，找个理由就想忽悠！对于个人来说，钱不算多，但这种做派，就实在过于嚣张了！
4月，本人使用卖座卡时发现，卡片过期了，但认真阅读卡片上的文字明白的写着：自激活后有效期一年，再充值后自动延期一年。
对于预付卡、储值卡，大家平常也都使用，知道这种有效期过了，可以与商家协商，我见过最难沟通的，也就是宝能的all·city，一定要在上班时间找财务重新激活。然而，卖座电影的做法，让人大开眼界！
这是家深圳南山的公司，据百度查询发现是华谊电影的公司，叫华宇讯有限公司。
第一战：与客服的沟通——态度强硬，毫无沟通空间。
每次电话都是5分钟以上的等候期才能打进去，不知道到底是有多少人要投诉、咨询……
好不容易打进去了，询问卡片过期怎么办，客服说我们已经公布，卡片过期超过180天就不能再延期了。
我问，什么公布，不是以卡片上的规定为准吗？
客服说，抱歉，这是我们公司的通知公告，官网上有的，你不知道吗？然后就是回复我：卡片过期超过180天，不能再延期。
鉴于客服可能有难处，确实无法处理问题，所以我希望他们向高层反应这个问题，没想到回复也是抱歉和同样的一句话：卡片过期超过180天，不能再延期。从头到尾，对于我提的卡片规定不予回应，通知公告只在官网的滚动图片里发布导致消费者无法知晓也不回复，反应提交问题也不回复，来来去去就是那句无法延期的话！
对于这一点，我有好多疑问：
1、消费者知情权去哪儿了：卖座网在卡片上印制了一句话：自激活后有效期一年，再充值后自动延期一年。但查遍卖座电影官网，却没有看到激活到底是在购买日，还是首次消费日（以往该类卡片的激活日是首次使用日）。其二，卖座网以升级为名，在官网发布公告（藏在滚动图片里），告知消费者的卡片过期超过180天不得延期，如在180天内延期则要交钱，每卡5元30天。
根据知情权的规定，这家公司应以短信、电话、公告、大众媒体等多种便于消费者查询看到的方式告知消费者，但他们家选择了最不被人关注的官网公告。
2、条款说改就改：卡片上印着自激活后有效期一年，再充值后自动延期一年。明明有微信、有短信，却在官网上发布规则修改通知，且并没有说卡片上的规定作废！对于卡片里的费用，询问是否能退，也不行！条款说改就改，你们想过什么叫霸王条款吗？所有的规定完全不顾消费者！
3、新规定的延期费不清不楚：根据延期每卡缴纳5元30天的费用，我试了试，结果发现，缴费的时候又出了问题。例如卡片已经过期了150天，但你还想延期，对不起，你得先付了这150天的费用，再加上延期30天的费用，然后你才获得了30天的延期！可这些在公告里一字未提，当你交延期费时，他们的系统却帮你算好了，只能按他们的要求缴费！
4、你们家都没什么优势了，为何还如此牛？为了跟上移动互联网潮流，卖座新推出了微信平台。作为一个年轻人，我在首次订票时被流程整蒙了，订了好多次都未成功，只好致电询问，根据订票指示终于成功后发现操作失误的是无法退的，打客服电话又是抱歉，不能处理！关于通兑票，居然是多不退少要补……一个产品做成这样，服务又是这样，还看上了消费者卡里的那点钱，这公司……
4月，本人使用卖座卡时发现，卡片过期了，但认真阅读卡片上的文字明白的写着：自激活后有效期一年，再充值后自动延期一年。
对于预付卡、储值卡，大家平常也都使用，知道这种有效期过了，可以与商家协商，我见过最难沟通的，也就是宝能的all·city，一定要在上班时间找财务重新激活。然而，卖座电影的做法，让人大开眼界！
这是家深圳南山的公司，据百度查询发现是华谊电影的公司，叫华宇讯有限公司。
第一战：与客服的沟通——态度强硬，毫无沟通空间。
每次电话都是5分钟以上的等候期才能打进去，不知道到底是有多少人要投诉、咨询……
好不容易打进去了，询问卡片过期怎么办，客服说我们已经公布，卡片过期超过180天就不能再延期了。
我问，什么公布，不是以卡片上的规定为准吗？
客服说，抱歉，这是我们公司的通知公告，官网上有的，你不知道吗？然后就是回复我：卡片过期超过180天，不能再延期。
鉴于客服可能有难处，确实无法处理问题，所以我希望他们向高层反应这个问题，没想到回复也是抱歉和同样的一句话：卡片过期超过180天，不能再延期。从头到尾，对于我提的卡片规定不予回应，通知公告只在官网的滚动图片里发布导致消费者无法知晓也不回复，反应提交问题也不回复，来来去去就是那句无法延期的话！
对于这一点，我有好多疑问：
1、消费者知情权去哪儿了：卖座网在卡片上印制了一句话：自激活后有效期一年，再充值后自动延期一年。但查遍卖座电影官网，却没有看到激活到底是在购买日，还是首次消费日（以往该类卡片的激活日是首次使用日）。其二，卖座网以升级为名，在官网发布公告（藏在滚动图片里），告知消费者的卡片过期超过180天不得延期，如在180天内延期则要交钱，每卡5元30天。
根据知情权的规定，这家公司应以短信、电话、公告、大众媒体等多种便于消费者查询看到的方式告知消费者，但他们家选择了最不被人关注的官网公告。
2、条款说改就改：卡片上印着自激活后有效期一年，再充值后自动延期一年。明明有微信、有短信，却在官网上发布规则修改通知，且并没有说卡片上的规定作废！对于卡片里的费用，询问是否能退，也不行！条款说改就改，你们想过什么叫霸王条款吗？所有的规定完全不顾消费者！
3、新规定的延期费不清不楚：根据延期每卡缴纳5元30天的费用，我试了试，结果发现，缴费的时候又出了问题。例如卡片已经过期了150天，但你还想延期，对不起，你得先付了这150天的费用，再加上延期30天的费用，然后你才获得了30天的延期！可这些在公告里一字未提，当你交延期费时，他们的系统却帮你算好了，只能按他们的要求缴费！
4、你们家都没什么优势了，为何还如此牛？为了跟上移动互联网潮流，卖座新推出了微信平台。作为一个年轻人，我在首次订票时被流程整蒙了，订了好多次都未成功，只好致电询问，根据订票指示终于成功后发现操作失误的是无法退的，打客服电话又是抱歉，不能处理！关于通兑票，居然是多不退少要补……一个产品做成这样，服务又是这样，还看上了消费者卡里的那点钱，这公司……
