垃圾EMS

天猫上买的MAX,前天晚上11点显示发货，EMS12点不到显示揽货，然后两天过去了，至今还没收到。我问客服为什么不发顺丰，客服说随机发的，我真搞不懂苹果为什么选择EMS,中间遇到一个客服不仅不安抚客户，还会挑衅你，问可不可以投诉，还说不能投诉，反正以后不会再在官网买了，体验极差！