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@工商银行:银行的设备提升了,也请提升服务理念,理清管理流程
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earth儒雅的may
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@工商银行:银行的设备提升了,也请提升服务理念,理清管理流程:
1.如网点变动或者不能营业,请线上线下通知,否则线上预约的业务成功,却不能办理,给客户造成极大的麻烦,存在网点变动,银行系统直接无登记的情况;
2、内部管理理顺,对于能预估的业务激增,做好准备!比如开学有很多办卡需求,那么就应备足新卡,尤其是学校附近的银行,而不是责怪客户运气不好,撞上了忙的时,要坐等临时补卡,影响客户体验!
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