请教大家一个问题，给客户安装了一台海康DS-7808N-F1的网络录像机，使用一段时间后，发现录过的视频打不开，就是打开回放菜单后能找到录像过的痕迹，就是打开后黑屏。包括单独的实时视频画面放大后也是黑屏。用海康官网的升级包也安装试过了还是这样。请问该如何解决这个问题？客户家一共安装了7个海康200万的摄像机，之前一直使用正常，之前换了这个录像机后就出现这个问题。