在网上买了个挂烫机，四号送到我下班去驿站拿回去拆开发现管子压坏了无法使用，当天晚上就联系了派件员表示这个快递我拒收让他帮忙退回去，当时态度很好的第二天来取走了还说原单号给我退回，结果一直没有物流信息，今天中午打了个电话问说晚上给我回复，结果三点多的时候打电话来说不能拒签因为是第二天来取的，我说这个是运输过程中压坏的那要你们和对方网点沟通，这个费用不应该由我来出，结果派件员就开始情绪激动讲了一大堆完全不给我讲话的机会，然后就开始说脏话，我跟他对骂了几句挂断，又打了两个电话来骂我
我就想问问圆通，你们物流路上的损失要由消费者来替你们买单吗?运费是不是白给的？派件员可以随便骂人？
