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17年购买的,官网查询保修期(那时候能查,18年618以后官网“升级”保修期对用户隐藏了)
18年 7月 坏 返修换 屏幕、主板、电池
8月 偶有故障 见没到保修期 没着急
9月28日 彻底坏了 打电话给360客服直接电话里确认了我保修期到 2018年11月3日,且 本次寄修单上显示也是到11月3日。 当天手机寄回 。
第二天,客服打电话说我过保了,让自费维修。沟通未果,投诉消协。
10月2日 可发打电话来,说360承认在保,同意免费维修了。
10月3日晚 收到修“好”返回的手机
10月5日下午 手机又又又坏了,我机智的拍了当时故障的视频。打电话给客服,说让我等电话
10月6日 接到客服电话,发了视屏给对方看,当天手机寄回去了。
10月8日 售后确认了,手机确实存在故障。第三次了!!!在上次修“好”不到48小时的时间内。有人比我快么?
至此,我一台360n5s ,2个月内干掉了3块主板,一块屏幕,一块电池。
肉戏来了,按三包法规定,维修两次后仍未能修好的,符合换机要求。
我要求换机了,这手机都快修成滚刀肉了。
然后,第一次客服说你维修次数不够,你有维修单么?(我答两张维修单都在我手里呢,你可以查),客服挂电话!!!
第二次 客服说你过保了……(这个问题 10月2号你们给通过在保免费维修的时候不是已经达成共识了么?) 客服挂电话!!!
今天 ,在360论坛 发表相关帖子,全都被吞了。360好棒棒啊!~
17年购买的,官网查询保修期(那时候能查,18年618以后官网“升级”保修期对用户隐藏了)
18年 7月 坏 返修换 屏幕、主板、电池
8月 偶有故障 见没到保修期 没着急
9月28日 彻底坏了 打电话给360客服直接电话里确认了我保修期到 2018年11月3日,且 本次寄修单上显示也是到11月3日。 当天手机寄回 。
第二天,客服打电话说我过保了,让自费维修。沟通未果,投诉消协。
10月2日 可发打电话来,说360承认在保,同意免费维修了。
10月3日晚 收到修“好”返回的手机
10月5日下午 手机又又又坏了,我机智的拍了当时故障的视频。打电话给客服,说让我等电话
10月6日 接到客服电话,发了视屏给对方看,当天手机寄回去了。
10月8日 售后确认了,手机确实存在故障。第三次了!!!在上次修“好”不到48小时的时间内。有人比我快么?
至此,我一台360n5s ,2个月内干掉了3块主板,一块屏幕,一块电池。
肉戏来了,按三包法规定,维修两次后仍未能修好的,符合换机要求。
我要求换机了,这手机都快修成滚刀肉了。
然后,第一次客服说你维修次数不够,你有维修单么?(我答两张维修单都在我手里呢,你可以查),客服挂电话!!!
第二次 客服说你过保了……(这个问题 10月2号你们给通过在保免费维修的时候不是已经达成共识了么?) 客服挂电话!!!
今天 ,在360论坛 发表相关帖子,全都被吞了。360好棒棒啊!~