如果买家申请仅退款，二话不说一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。还有很多买家申请退货时，选了质量问题，这样是会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好，让他们申请其他原因。