从美容主管到美容店老板的经历

贴吧认识我的人可能比较多，因为我从几年前就开始写一些技术类的帖子，这篇帖子应该会带给一些想开店或者正在开店的人一些帮助。这篇帖子可能会比较长，我会尽量把他更新完，因为前面有帖子断更了，也是因为太忙了，当然也有懒惰的原因吧.....
想了很久还是从16年从典典养车的那段经历讲起吧，为什么要从这一段讲起呢？因为我在贴吧写的第一篇技术解答帖子就是从这里开始的，既然打算长期更新，还是从这里开始吧。大概讲的内容分别为：
1 应聘典典养车主管的经历
2 辞职去4S店以及美容店当贴膜枪手的经历
3 初遇到汽车美容狗屎老板的经历
4 去各个汽车美容店当美容枪手的经历
5 去汽车工作室应聘美容大工以及培训师傅的经历
6 找店，接店，开店，亏损，持平，盈利的经历。
以上个人经历我会简单讲讲，主要讲的还是第6条经营店的经历。有想交流的可以加我微信，人多了我会建立一个技术以及运营交流群方便大家交流。

15年和16年在天津，可以说是典典养车如日中天的两年。招人可以说是有很多店老板非常苦恼的一件事，为什么苦恼，像以前2012年以前的时候这个问题是不存在的，因为从12年有很多汽车美容学校兴起，很多店也看到了商机于是乎也搞起了培训。再有就是行业越来越多工资越来越高，选择性也就越来越多了。所以有很多想入行的人感觉当学徒又苦又累，工资还低还不如花钱去培训，渐渐的甘愿当洗车工的越来越少。。。但是花钱培训真的合适吗？这个问题我只能说要看你去那里学，据我所知大部分培训还是以敷衍为主，但不能一棍子打死，也有毫不保留用心教的。他们的确能帮你省下大把的时间。

当时我对典典养车的模式确实很感兴趣，它是一个线上接单线下施工的一种模式。但兴趣归兴趣还是要赚钱的。于是乎15年辞去工作，去典典养车应聘了。。。当时去的时候那个教官特么说的不明不白，分1到5星，没提6星教官这茬。然后我肯定应聘最高级别呗，应聘成功了那个教官问我的都给他解答出来了。后来我顺便提了几个问题考考他，他答的含糊不清驴唇不对马嘴。。。我当时就想这个典典养车水分真不少。。。反正当时工资定的还能接手4500保底每个星期休息一天。等3月之后说是给涨到5000保底。我也就开始在这里工作了。。。

过了几天，正式开始在典典养车上班，我是在一家分店因为总店离我家远，所以就近选择了，这里与我想象的可以反差很大，典典养车前期可能还算不错，学徒都是在天津基地总部培训后再送到各大分店，当然了不知道为啥一直没培训我。当然了期间有过几次去基地开会，搞一些活动之类的。这种模式乍一看挺好，培训后才会给你送来工作，但是培训费质量真是不怎么样。基本上比学徒强一点就给你送来了。他们学徒基本上都是从学校招来的。在这里回复一下，为啥干了很多年汽车美容店老板还会选择加盟典典养车？他们都在这行呆了很多年了早已经很精明了。为啥还加盟？首先典典养车线上线下的模式很可能会是未来一种趋势，再有分店有不能解决的事情，总店都会派人过来解决，总店会长期培训针对分店不盈利状况做出方案，会常驻店长，店长助理。这里顺便说一句店长助理完全没有用。本身一个分店干活的也就10个人难道还需要2个人去管理，我认为这就是冤枉钱。继续说最重要的典典养车抓到的命脉就是.加盟我们你的洗车学徒以及人工问题不用担心，我们会给你输送并且培训好，而且刚来的学徒底薪只有1200！这一点各大美容店老板眼睛亮了，我3000块都招不到学徒，他只要1200块，省下的钱我不就从不赚钱变为赚钱了吗，于是装修，加盟。。。。

15年开始到16年，天津加盟典典养车的大概有20多家了吧！具体多少家我还真忘了。这就说明典典养车那时候很成功，你能让这帮成了精的人，愿意2次投资最少20万起，说明人家确实有一套。不过最后让我选择离开的原因就是，这里对我完全没有帮助，首先我来说说就我看到的，典典养车失败原因。他们人员构架想象是美好的，但实际开销太大！前面说了店长和店助理真的需要2个人吗？美容主管和店长，店助理，他们实际有一定冲突。如果店大就留用店长和美容主管就可以了，店不是很大其实就留一个就行了，这样每月能省下开销1万左右。其次内部管理太乱，前期招店长也好，美容主管也好教官也好，都是要经过一定的考核，但中后期开始招人逐渐紧张起来，几乎你来应聘什么职位都能成功。从这里开始天津的典典养车开始走向了死亡。。。各个岗位的人。都对岗位的职业做的有缺陷缺乏责任心，尤其是管理人层更是事不关己高高挂起，完全是混工资来的，出现这种状况的原因就是加盟店太多供应不上人，而且各个门店增多需要管理的的人也就多了，管理方面也就差了很多。从最开始的严格考核，定期培训，定期级别升级都变得松懈了。。从最开始的每天晨会，晚会都变成了半个月一次。。。直到中后期这些加盟典典养车的，只有3.4家盈利，其余都是持平或者亏损。老板们都撑不住了。。。

在工作室做了半年吧。那一颗浮躁的心还是促使我自己单干。。毕竟都想多挣钱嘛。所以干到年底后。我便开始在家附近找底商。无奈找了好长时间确实没有合适的，而且我家附近不属于市区所以消费能力比市区以里还是要差一些，而且郊区人们对车的养护意识和方法远远比不上市区。考察了家里附近的洗车店一段时间，发现全是洗车和打蜡的。洗内饰的都少之又少。。。我算了算这样干的肯定是不赚钱的。。。于是乎把眼光看到了市区。

市区的底商找了很多，符合我心意的230平米以上的底商都要1.5万至4万左右。。。算上房租加上装修以及前期肯定不盈利加上人工。我算了算保守50实在是投资太多。我考虑了很久决定在网上看看接手一家店。接手店毕竟前期投入要少太多。看了很多店终于找到了一家房租能接受。平米满意的店了。唯一的缺陷就是没有房产证。可能当时也是找了太多家没有合适的，加上转让费相当低具体我就不透露了。于是我就接手了。。。

这家店的装修风格，我还是比较满意的。看的出来当初装修没少用心。虽然做这行做了很多年，但毕竟没自己经营，开始几天还是比较紧张的。不过毕竟经历过大风大雨，有几天我便进入了角色。这个店的会员卡钱有15万，可以说是相当多。但毕竟前期投资小，而且这15万也是慢慢还。所以我也就不是那么担心了。因为我考察过这家店之前的口碑相当不错的。这是我接这家店的因素之一，因为你接手店之前的口碑不好的话，你再改变客户的认知是需要付出相当大的经历的。他们的洗车流程我看了下，之前的老板做了半年学徒就开店了，能做出这流程确实不错据说是花钱培训了。不过对于做过很多家店和工作室的我来说，这个洗车流程还是可以改善不少的。

洗车流程在原有的基础上，取其精华去其糟粕完善了很多。再有洗内饰流程洗顶棚洗不干净。发动机的流程都需要细致化，最重要的抛光之前根本抛的不行。慢慢的我发现了这家店的洗车口碑很好，但是美容项目的流程以及效果很一般。装具的项目比如只做了一个航空云膜太单一！像记录仪，导航，太阳膜展示架子之类的根本没有展示。尤其是美容店最利润暴力的隐形车衣。几乎把展示小机盖和图册都放在很不起眼的地方。除非车主问不然人家根本不知道你能贴车衣。。。。这在我看来问题还是挺大的。

把施工流程都改善很大一部分，接下来就慢慢再完善就可以了。最让我头疼的就是运营。汽车美容装具店肯定是主要以项目盈利。店里会员500左右，虽然挖掘了不少项目，但是严重问题就是挖掘出来的项目，施工效果没有想象中好。导致了很多客户认为这个项目花钱做了，没有想象中好。。然后很多本来养护意识就不高的客户，经过几次消费后认为只洗车就可以了。。。

在我接店的时候旁边确实有两家店在装修，当时心思都在这家店上面，并没有太关注别家店，我接手后半个月吧，旁边的其中一家店就已经装修好了，这家店也是传统的汽车美容店两个车位吧，虽然只有两个车位，但都是精装修的没少花钱的那种吧。另一家店是做的工作室模式，就是洗车100块钱起步的那种。。。

显然我接手这家店，在之前不挣钱的情况下，又开了两家店肯定更加亏损了，于是乎转给我了。。。但我好歹也是在这个行业打拼过数年的老油条了，所以也并没有怎么慌张。当然因为这家店之前美容项目口碑并不怎么好，加上之前的老板总不在店里，时间长了员工对客户的态度也就慢慢下降了。我是比较倒霉的，因为刚接手车主还不信任我，加上之前就有很多不想续费，却因周围没有美容店的车主，。所以这家店开业自然流失了不少会员。。。

流失的这部分会员我并没有过多的感触。因为我早就有心理准备，新接店不管你做的再好，也肯定会随着前任老板的离开流失一部分会员，新开的店大概持续了1个月的10块钱洗车吧。这也属于老套路了。我看着他们一天洗到晚也挺辛苦的。我的价格并没有因为他们改变。因为价格战最没意思，服务口碑才是最重要的。

对于经营店，我还是有一些心得的。经营店一定要能抓住客户心里。如果想要客户在你这里多消费项目，最基本的就是要客户充分信任你，这个信任源自于你和客户平时的语言交流，以及每一次为他车服务的质量和满意度。最好把客户都加到你的微信里，这样你每天做的项目发到朋友圈，客户都能看到。时间长了就会存留在他的脑海里。等到他以后有需求的时候，第一个想到的一定是你。然后施工前后要有对比，把你技术的优势要表现出来，定期有活动或者节日可以问候一下，这样就可以和客户保持一定的粘度。这个粘度要适中，这样他就会在你这里多消费，慢慢的你们的关系就会变得很好，他或者他朋友有需求都会找你。。