我11月15日在京东一家叫做APP store的旗舰店买东西，买的是2000元的苹果充值卡，之后我到苹果商城查询卡密和卡号苹果售后告诉我根本不存在的，我去报警，警察说由于我是正规渠道买的，无法立案，然后我打电话给京东客服，京东客服一再包庇那家商店。我看了关于那家商店的评论全是在那家上当受骗的，但是京东一直不闻不问。我还是一个学生，2000元对于京东来说真的是很小的数目，但是对于一个普通家庭出来的大学生，真的可以说很多了，我于11月16日也打电话给北京网安总队，也没有得到回复，我真的是很绝望。希望广大网友帮我想想办法，求扩散帮忙曝光。以下是店铺，店铺评论，转账记录还有卖家虚假的自动回复