近年来，由于医患沟通不畅导致医疗悲剧频频发生。对于护士来说，他们会碰到形形色色的病人，在与这些病人沟通过程中会遇到各种各样的难点和重点，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是护士必备的技能。如果不学会掌握这样的技能，那就可能在某时酿造出不可估量的悲剧。