不会沟通
咨询量虽说不是很多，可每天也总有3到4个，为什么最后不是被客户放鸽子就是拒贷，成功放款的少之又少？
其实通常这类信贷员犯的最多的错误，就是一天到晚想着如何让客户从你这贷款，从来不站在客户的角度想客户的需求、问题和感受。
要么就是不管客户乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西，一次不行两次，两次不行五次，只要不被客户打成半身不遂，就一定要去。
对于这种信贷员，你觉得客户还愿意和你继续沟通吗？

沟通的方式很重要，你要掌握几个环节就可以了，简明扼要，切中主题，实际出发，不要夸大，学会换位思考，从客户的角度出发。
1、找同事模拟练习
找你们公司业绩好的人，试着做一下模拟演练，看看问题出在哪里，然后进行改正。
2、和大神沟通
把自己当成客户，以客户的身份给同行业的人打电话。看看对方是如何沟通的，有哪些沟通技巧需要自己学习。然后，在转变成适合自己的一套话术。
3、多倾听
在公司多听听那些业绩好的同事是怎么和客户沟通的，如果是你，你会怎么处理？

目的性太强
在和客户沟通过程中，切记你的目的性不要太强，不要让对方产生防备心理，让对方感到你的一切出发点是真的为他好。
如果一心只想着成单、业绩，很容易引起客户的反感，甚至被拒绝。越被拒绝就会越着急和客户说，说的天花乱坠，客户反而越逃离你。
在沟通中，偶尔性的可以透露出一个概念：
“我没有别的意思，你贷款是为了解决你的问题，如果你借款是真实的，是真正的需求，那么我将为您服务，我就是靠赚取客户贷款金额的百分比提成来生活的”
如此一来，客户反而就松了一口气，觉得赚钱是理所应当的，这也就符合了你的目的性的逻辑，客户自然也就接受了。

为什么客户利息、额度都能接受，就是迟迟不签约？是客户在和别家对比产品？还是自己服务过程中出现了问题？不签约的真正原因是什么？
这种时候，信贷员就要学会思考，找出原因并设立相应的防范机制，避免下次出现同样的情况。
当学会思考之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经验，这样才能使我们很快成长，很快进步。