与该企业合作的英雄软件相关负责人介绍,消费者对品牌和产品的认可度,取决于粉丝的忠心度。这类粉丝对品牌的认可度高了,导入积分模式,就能产生裂变效应。也就是说,一类消费者必须是忠实粉丝,自己亲身体验后,就会在他的朋友圈进行分享和推荐。
在粉丝基数的基础上,企业颠覆了传统的招商模式。“O2O最核心的环节是线上拓展,并服务线下精准粉丝。”这家企业的负责人介绍,在营销中最重要的是精准营销,精准营销就是把东西送到需要的人手中。所以,了解消费者的精准需求非常重要,而O2O解决方案使精准营销模式得以顺利实现。
业内人士分析指出,当一个客户被贴上不同的标签后,客户在会员系统中就会慢慢形成自己专属的肖像,比如某个客户喜欢红色,消费金额在200元左右,每次来 购买T恤总会买3件,并且是走路来消费,每年夏天会来2次。这些都是客户标签形成的客户肖像。当客户的肖像渐渐清晰后,就可以进行精准营销了。比如这个客户,每年夏天企业就可以向他推荐吸汗挥发超快的新产品。公司每年夏初推出满200元送一件优惠,或者买三件打6折时,就可以向他进行精准营销。这种O2O 模式对整个服装行业具有借鉴意义。