手机之前触屏有问题，玩王者会突然停下，就是那个方向盘原来是移

手机之前触屏有问题，玩王者会突然停下，就是那个方向盘原来是移动的状态，突然出现在了自己的手指下面，那种不动的状态，最严重的时候屏幕不能点，有时候全面屏手势上滑不管用，之前以为是断触，看了很多评论好像是会自己乱点。
这个是硬件问题还是软件问题？今天去售后说刷机检测了没有问题，刷了个稳定版（之前开发版），感觉好了一点，可有时候还会，哎，什么原因？感觉去售后他也不会弄。